Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Spirits Prime, nous nous efforçons de garantir la satisfaction totale de nos clients. Si toutefois vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez bénéficier de notre politique de retour et de remboursement telle que décrite ci-dessous.

Conditions de retour

Vous avez le droit de retourner votre commande dans un délai de 14 jours après réception, sans avoir à fournir de motif.

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

– Être inutilisé et en état d’origine ;
– Être retourné dans son emballage d’origine ;
– Ne présenter aucun signe d’utilisation, de dommage ou d’usure.

Les produits d’hygiène, cosmétiques et parfums dont le sceau a été brisé ne peuvent pas être retournés pour des raisons de sécurité et d’hygiène.

Comment demander un retour

Pour demander un retour, veuillez nous contacter par e-mail :

E-mail : support@spiritsprimeofficial.com

Merci d’indiquer dans votre message votre numéro de commande ainsi que la raison du retour. Après approbation, vous recevrez des instructions complémentaires.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux, endommagé ou livré par erreur.

Nous recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi. Spirits Prime n’est pas responsable des retours perdus ou non reçus.

Remboursements

Dès réception et inspection de votre retour, vous recevrez une confirmation par e-mail.

Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf obligation légale contraire.

Produits endommagés ou incorrects

Si vous avez reçu un produit endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception par e-mail, en incluant des photos claires du problème.

Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

– Parfums et cosmétiques ouverts ;
– Articles dont le sceau a été brisé ;
– Cartes cadeaux.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter à tout moment :

Spirits Prime
E-mail : support@spiritsprimeofficial.com
Pays : France

Politique de retour et de remboursement

Chez Spirits Prime, nous nous efforçons de garantir la satisfaction totale de nos clients. Si toutefois vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez bénéficier de notre politique de retour et de remboursement telle que décrite ci-dessous.

Conditions de retour

Vous avez le droit de retourner votre commande dans un délai de 14 jours après réception, sans avoir à fournir de motif.

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

– Être inutilisé et en état d’origine ;
– Être retourné dans son emballage d’origine ;
– Ne présenter aucun signe d’utilisation, de dommage ou d’usure.

Les produits d’hygiène, cosmétiques et parfums dont le sceau a été brisé ne peuvent pas être retournés pour des raisons de sécurité et d’hygiène.

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E-mail : support@spiritsprimeofficial.com

Merci d’indiquer dans votre message votre numéro de commande ainsi que la raison du retour. Après approbation, vous recevrez des instructions complémentaires.

Frais de retour

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Nous recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi. Spirits Prime n’est pas responsable des retours perdus ou non reçus.

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Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

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Si vous avez reçu un produit endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception par e-mail, en incluant des photos claires du problème.

Articles non retournables

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– Parfums et cosmétiques ouverts ;
– Articles dont le sceau a été brisé ;
– Cartes cadeaux.

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